近年來,彩妝成為炙手可熱的新興彩妝教學領域,持續升溫的局面在2013年一開年就呈現井噴勢頭。但化妝品店渠道的表現卻不盡人意。大部分終端化妝品專營店對彩妝營銷還未真正上手,使得品類上的產出表現並不理想,經營者大多滿腹抱怨。化妝品專營店應該如何走出彩妝營銷上的誤區?美寶蓮在彩妝領域的營銷策略成功轉型,我們可以從中借鑒到什麼?
很多化妝品專營店用經營護膚品的方法來睫毛增長經營彩妝,這是修眉經營失敗的最主要原因。彩妝不同於普通護膚品,彩妝講究的顯性體驗,消費者通過對彩妝的使用體驗,切身感受到彩妝帶來的美麗變化,可以提高消費者的產品忠誠度。這裡有一點需要專營店特別注意,那就是顧客對於彩妝的個性需求和心理需求。
彩妝的產品概念不同於護膚繡眉品。以產品差異化作為核心銷售點會忽視顧客真正的彩妝需求。現階植睫毛段,國內大眾對於彩妝的認識度不高,對彩妝的產品屬性也並非十分了解。這裡最讓人記憶猶新的美容保養例子就是曾經轟動一時的電動睫毛膏。產品的差異化明顯,受到很多廠家的大力推薦,但是推出市面後,消費者並不買賬。美寶蓮在曾經在打造彩妝單品上耗費眾多人力物力,從3D唇彩到摩天翹睫毛膏。但從近年的美寶蓮廣告中可以看出其營銷策略正在悄悄變化。潮妝學院的成功推出讓更多的人注意到,中國人對於彩妝的需求不是在產品層面,而是需要在生活層面上進行引導。
在彩妝營銷過程中要注意創建符合需求的彩妝生活場景,從顧客的生活入手,細分出工作、休閑、戀愛和聚會等主題,將彩妝應用引導到生活情景裡去,告訴顧客什麼情況下可以運用到什麼彩妝,解決實際操作問題,才容易說服顧客消費。這樣的操作模式能讓業績更大幅度地增長,更重要的是為店鋪培養更多的潛在顧客。
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