刷卡消費問題多，謹防“被消費”

現像：刷卡消費問題多

現像一 刷了多少錢不知道
刷卡換現金
在位於烏市植物園附近的愛家超市中，在結賬時選擇刷卡的消費者不在少數。“這位大哥，我看您剛把刷卡憑條扔掉了，您不看看刷卡的金額對不對嗎？”好心提醒一位消費者。“應該不會錯吧，收銀員會按照購物小票上的金額刷卡的。”

發現，不少消費者在刷卡消費後不核對刷卡金額，也不注意保留刷卡憑條，銀行卡被刷走了多少錢，他們常常一無所知。

現像二 我的銀行卡你來刷

“這是銀行卡，這是密碼，拿去刷吧！”在餐廳吃飯，遇到了幾個“款哥”、“款姐”，在結賬時，他們十分放心地把銀行卡和密碼交給服務員刷卡結算，自己仍舊坐在座位上聊天。在服務員拿來刷卡單後，持卡者十分瀟灑地在上面簽了名，幾人隨後離開。

現像三 只要密碼對 簽名不重要

“您都不看看我的簽名對不對嗎？”刷卡消費後，在刷卡單上簽名，可收銀員並不查看簽名是否正確。當詢問原因時，收銀員回答：“密碼都輸對了，簽名應該沒問題。”其實，在消費時所刷的銀行卡系父親所有，而在刷卡單上簽名時，簽的卻是自己的名字，而刷卡消費仍舊有效。

在采訪中，很多持卡消費的人都表示，他們對在刷卡單上的簽名並不重視，有時往往隨便畫上一筆就代替了簽名，而收銀員也沒有要求他們一定要寫清楚姓名並查看是否與銀行卡上的持卡人姓名相一致。 回應：使用POS機聯機交易有規範流程

建議：正確使用銀行卡消費

“全國有80多家金融機構發行各類有‘銀聯’標志的銀行卡，這些銀行卡在POS機上都可以進行即時消費結算。”中國農業銀行新疆分行信用卡中心的高級客戶經理嚴忠強告訴，“以四大國有商業銀行為例，我們在給商戶發放POS機時，都會對他們的收銀主管和收銀員進行業務培訓，以確保在刷卡消費時顧客和商戶的權益得到最大限度的保障。”

“我們培訓的內容很多，尤其是對收銀員如何正確使用POS機有一整套的操作流程規定。收銀員在使用POS機為顧客進行聯機交易成功後，應當為顧客打印交易憑證，在核對交易金額以及憑證上打印的交易賬號和卡號相符後，交持卡人簽名確認；顧客簽名後，收銀員要核對、確刷卡換現金認持卡人簽名與卡片背面預留簽名是否一致，隨後將憑證的客戶回單聯和原預授權憑證交給持卡人，這樣才算完成聯機交易。我們還特別提醒收銀員應嚴格核對簽名字跡，以免因此造成不必要的損失和糾紛。”嚴忠強說。

建議：正確使用銀行卡消費

“市民刷卡消費時，要在自己視線範圍內看著收銀員刷卡結算，輸入密碼時也應注意遮掩、保密。”對於如何確保刷卡消費安全，嚴忠強建議消費者應給銀行卡辦理手機銀行業務，設置“短信提醒”，這樣只要銀行卡發生了刷卡消費，就能及時收到短信提醒，消費信息清晰明了。

嚴忠強還強調，消費者一定要仔細核對結算清單的信息，“刷卡消費時，大家一定要仔細閱讀結算單據，看清刷卡金額等信息，最後簽上自己的姓名。有時POS機會因為各種問題刷卡不成功，需要重新打印憑條，為保護個人銀行賬戶，消費者一定要仔細檢查憑條，重印憑證上有‘重印’或‘DUPLICATED’字樣。”

“刷卡後留給個人的憑條一定要保存好，因為銀行要求商戶應對各類簽購單據、交易數據及與交易相關的原始憑證等保存至少2年，以便持卡人及發卡行在此期間進行查詢和調單，如果刷卡消費後消費者想要對消費信息進行查詢，憑條就是依據。”嚴忠強提醒消費者，對憑條的保存很重要。同時，嚴忠強還強調，按照規定，持卡消費的人一定要是銀行卡的所有者，即使夫妻之間、父子之間拿對方的卡使用也是不被允許的。


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